Regulamin w Pigułce - Najważniejsze Informacje
W e-native.pl nie podpisujesz długoterminowej umowy.
Wystarczy, że zaakceptujesz nasze zasady przeprowadzania zajęć.
1. Czym są nasze usługi?
E-native.pl prowadzi indywidualne zajęcia z języka angielskiego przez Internet (zoom). Zajęcia odbywają się przez cały rok kalendarzowy i prowadzone są przez doświadczonego lektora z certyfikatem TEFL.
2. Materiały dydaktyczne
Zapewniamy wszystkie niezbędne materiały dydaktyczne bez dodatkowych opłat.
3. Terminy i spóźnienia
Terminy zajęć są ustalane indywidualnie. Jeżeli dojdzie do spóźnienia przez uczestnika, czas ten zostanie odjęty od czasu trwania zajęć. W przypadku spóźnienia lektora, czas ten zostanie doliczony do czasu zajęć. Maksymalny czas spóźnienia uczestnika to 15 minut. W przypadku spóźnienia lektora, niezwłocznie nas o tym poinformuj dzwoniąc na 737 590 316.
4. Przekładanie zajęć
Masz prawo do dwukrotnego bezpłatnego przełożenia zajęć na inny termin w miesiącu. Chęć przełożenia zajęć musisz zgłosić najpóźniej 8 godzin przed zajęciami korzystając z opcji 'zgłoś nieobecność’ na platformie ActiveNow i wpisując proponowany termin ( datę i godzinę ).
5. Płatności
Płatności za zajęcia dokonywane są przez system tPay na początku każdego miesiąca. Zajęcia możesz opłacić na swoim koncie w Activenow. Nie pobieramy danych kart, płatność odbywa się za pomocą przelewu online.
6. Wymagania systemowe
Aby wziąć udział w zajęciach, potrzebujesz komputera z dostępem do Internetu, słuchawek z mikrofonem i kamerki. Możesz zainstalować aplikację Zoom tutaj
7. Rezygnacja z zajęć
Zajęcia są ciągłe i automatycznie odnawiają się na kolejny miesiąc. Jeżeli zdecydujesz się zrezygnować z zajęć, powinieneś to zgłosić z 7-dniowym wyprzedzeniem. Wystarczy do nas napisać na hello@e-native.pl lub zadzwonić.
8. Problemy techniczne
W przypadku problemów technicznych po naszej stronie, masz prawo do odrobienia zajęć bez dodatkowych opłat lub anulować zajęcia.
9. Reklamacje
Jeżeli jesteś niezadowolony z przebiegu zajęć, zgłoś nam to niezwłocznie na numer +48 737 590 316. Na pewno znajdziemy odpowiednie rozwiązanie lub zwrot kosztów.
