Live z lektorem
Uspokój rozgniewanego gościa po angielsku
Angry Guest at Reception - Handling Complaints
Trudny gość to test dla każdego profesjonalisty. Po tej lekcji rozbroją Cię nawet najtrudniejsze sytuacje — przeprosisz elegancko i zaproponujesz rozwiązanie, zanim gość zdąży się bardziej zdenerwować.
"Sorry, sorry... I don't know what happen."
"I sincerely apologize for the inconvenience. Let me look into this right away and find the best solution for you."
"We can... give you something? Sorry for problem."
"I completely understand your frustration. I'd like to offer you a complimentary upgrade as a gesture of goodwill."
Przebieg lekcji Jak wyglądają zajęcia z lektorem
Luźna rozmowa z lektorem na temat lekcji
Nowe zwroty w kontekście, nie z listy
Ćwiczysz gramatykę w rozmowie, nie na kartce
Roleplay, dyskusja i scenariusze z życia
Co zapamiętać + zadanie domowe
7 interaktywnych slajdów
Prowadzone na żywo przez lektora
Conversation Lab
3 scenariusze roleplay
Praca domowa
3 ćwiczenia z automatyczną oceną
Apologizing and Offering Solutions
Słownictwo — podgląd
4 z 8a statement expressing dissatisfaction
"The guest made a complaint about the noisy room."
to say sorry for a mistake or problem
"I need to apologize for the inconvenience."
feeling annoyed because you cannot achieve something
"The customer was frustrated with the slow service."
trouble or difficulty caused to someone
"We understand this inconvenience has ruined your evening."
+ 4 kolejnych zwrotów poznasz na zajęciach z lektorem
O czym porozmawiasz z lektorem
Przykładowe pytania z rozgrzewki — lekcja zaczyna się od rozmowy
- 1
Have you ever had to deal with an angry customer at work? How did you handle it?
💡 Think about your communication strategy
- 2
What's the worst hotel experience you've ever had, and how could the staff have fixed it?
💡 Consider what would have satisfied you
- 3
Do you think customers today are more demanding than in the past? Why?
💡 Think about social media and expectations
Chcesz przećwiczyć ten temat z Native Speakerem?
Bezpłatna lekcja próbna 25 minut. Lektor pokaże Ci, jak wygląda praca z tematem na żywo, 1:1.
Wypróbuj bezpłatnieBez umowy · 0 zł za próbę · Native speaker
Najczęstsze pytania
Dla kogo jest lekcja „Uspokój rozgniewanego gościa po angielsku"?
Lekcja jest dla osób na poziomie B1, które chcą swobodnie rozmawiać po angielsku w kontekście: hotelarstwo i gastronomia. Prowadzimy ją indywidualnie 1:1 z native speakerem i dopasowujemy tempo do Ciebie.
Czego nauczysz się na tej lekcji?
Trudny gość to test dla każdego profesjonalisty. Po tej lekcji rozbroją Cię nawet najtrudniejsze sytuacje — przeprosisz elegancko i zaproponujesz rozwiązanie, zanim gość zdąży się bardziej zdenerwować. Przy okazji przećwiczysz: Apologizing and Offering Solutions.
Jak wygląda lekcja z native speakerem?
Spotykasz się z lektorem na żywo przez Zoom lub Google Meet — 25 lub 45 minut rozmowy 1:1. Lektor prowadzi konwersację, podsuwa słownictwo i poprawia wymowę, bez sztywnego scenariusza i bez stresu.
Ile kosztuje lekcja i czy jest umowa?
Lekcja indywidualna kosztuje 54 zł (25 min) lub 84 zł (45 min). Pierwsza lekcja próbna jest bezpłatna, a nauka jest bez umowy — rezygnujesz mailem z 3-dniowym wyprzedzeniem.
Podobne lekcje — Hotelarstwo i gastronomia
Wszystkie
Live z lektorem
Opowiedz o swojej karierze menedżera po angielsku
Describing Your Experience as a Hotel Manager
Twoje doświadczenie jest Twoją siłą — zacznij o nim mówić jak lider. Po tej lekcji opiszesz swoją drogę zawodową z pewnością siebie, która robi wrażenie na każdym rozmówcy.
Live z lektorem
Opisz przygotowanie potraw jak szef kuchni
How Traditional Dishes Are Prepared in Our Kitchen
Goście pytają, dziennikarze piszą, a Ty chcesz opowiedzieć o swoich daniach z dumą. Po tej lekcji wyjaśnisz każdy przepis i proces po angielsku — profesjonalnie i ze smakiem.
Live z lektorem
Zaproponuj ulepszenia menu restauracji po angielsku
If We Upgrade Our Restaurant Menu
Masz pomysły na lepsze menu — czas je przedstawić. Po tej lekcji przekonasz szefa, wspólnika lub inwestora, używając języka, który brzmi pewnie i przekonująco.
Live z lektorem
Omów zasady bezpieczeństwa imprez po angielsku
Safety Rules and Requirements for Event Planning
Organizacja eventów to odpowiedzialność — i musisz o niej mówić jasno. Po tej lekcji zakomunikujesz każdy wymóg i obowiązek po angielsku, tak żeby nikt nie miał żadnych wątpliwości.
Live z lektorem
Opisz kryzys podczas serwisu po angielsku
What Was Happening When the Power Went Out During Service
Nagłe sytuacje w pracy wymagają szybkiej i klarownej komunikacji. Po tej lekcji opiszesz każdy incydent spokojnie i precyzyjnie — nawet gdy wszystko wokół się wali.
Live z lektorem
Porównuj ceny w restauracji bez zawahania
Comparing Restaurant Menu Prices and Portions
Czy to warto zamawiać? Gdzie jest więcej za mniej? Po tej lekcji swobodnie porównasz ceny i porcje w każdej restauracji — i powiesz dokładnie, co myślisz.