Live z lektorem
Rozwiązuj skargi w pracy — bez stresu
Handling Complaints at Work
Trudne rozmowy nie muszą kończyć się konfliktem. Nauczysz się reagować spokojnie, dyplomatycznie i tak, żeby każda strona czuła się wysłuchana.
"I understand you are angry but... this is not my problem, sorry."
"I completely understand your frustration, and I'd like to look into this personally to find a resolution."
"OK so you have complaint. What do you want from me exactly?"
"Thank you for bringing this to my attention — could you walk me through what happened so we can address it properly?"
Przebieg lekcji Jak wyglądają zajęcia z lektorem
Luźna rozmowa z lektorem na temat lekcji
Nowe zwroty w kontekście, nie z listy
Ćwiczysz gramatykę w rozmowie, nie na kartce
Roleplay, dyskusja i scenariusze z życia
Co zapamiętać + zadanie domowe
7 interaktywnych slajdów
Prowadzone na żywo przez lektora
Conversation Lab
3 scenariusze roleplay
Praca domowa
3 ćwiczenia z automatyczną oceną
Diplomatic Language
Słownictwo — podgląd
4 z 8to make a problem more serious or to pass it to a higher authority
"I need to escalate this complaint to my supervisor."
a formal complaint about something that is wrong or unfair
"The customer filed a grievance about the delayed delivery."
to understand and share someone else's feelings
"I can empathize with your frustration about this issue."
a solution to a problem or complaint
"We're working on a quick resolution to your problem."
+ 4 kolejnych zwrotów poznasz na zajęciach z lektorem
O czym porozmawiasz z lektorem
Przykładowe pytania z rozgrzewki — lekcja zaczyna się od rozmowy
- 1
What's the most challenging complaint you've ever had to handle professionally?
💡 Think about customer service, team conflicts, or feedback from managers.
- 2
Do you think companies today are better or worse at resolving customer issues than ten years ago?
💡 Consider technology, training, and customer expectations.
- 3
If you were designing a complaint handling system for a company, what would be your top priority?
💡 Think about speed, fairness, communication, or follow-up.
Chcesz przećwiczyć ten temat z Native Speakerem?
Bezpłatna lekcja próbna 25 minut. Lektor pokaże Ci, jak wygląda praca z tematem na żywo, 1:1.
Wypróbuj bezpłatnieBez umowy · 0 zł za próbę · Native speaker
Najczęstsze pytania
Dla kogo jest lekcja „Rozwiązuj skargi w pracy — bez stresu"?
Lekcja jest dla osób na poziomie B2, które chcą swobodnie rozmawiać po angielsku w kontekście: business english. Prowadzimy ją indywidualnie 1:1 z native speakerem i dopasowujemy tempo do Ciebie.
Czego nauczysz się na tej lekcji?
Trudne rozmowy nie muszą kończyć się konfliktem. Nauczysz się reagować spokojnie, dyplomatycznie i tak, żeby każda strona czuła się wysłuchana. Przy okazji przećwiczysz: Diplomatic Language.
Jak wygląda lekcja z native speakerem?
Spotykasz się z lektorem na żywo przez Zoom lub Google Meet — 25 lub 45 minut rozmowy 1:1. Lektor prowadzi konwersację, podsuwa słownictwo i poprawia wymowę, bez sztywnego scenariusza i bez stresu.
Ile kosztuje lekcja i czy jest umowa?
Lekcja indywidualna kosztuje 54 zł (25 min) lub 84 zł (45 min). Pierwsza lekcja próbna jest bezpłatna, a nauka jest bez umowy — rezygnujesz mailem z 3-dniowym wyprzedzeniem.
Podobne lekcje — Business English
Wszystkie
Live z lektorem
Omawiaj wyniki badań rynku po angielsku
Analyzing Market Research Data
Masz dane, masz wnioski — teraz musisz je zaprezentować po angielsku bez potknięć. Ta lekcja sprawi, że zaczniesz mówić o trendach i odbiorcach jak analityk, któremu wszyscy chcą słuchać.
Live z lektorem
Rozmawiaj o tworzeniu aplikacji po angielsku
App Development Strategies
Iteracje, prototypy, skalowalność — to Twój świat, ale czy potrafisz o tym swobodnie mówić po angielsku? Po tej lekcji poprowadzisz każde spotkanie techniczne pewnie i bez zacinania się.
Live z lektorem
Bankruptcy Recovery Plan — Saving a Failing Company
Student can discuss bankruptcy recovery strategies using second and third conditionals
Live z lektorem
Boarding the Ethical Express
Student can express regrets about ethical decisions and discuss corporate responsibility using wish/if only constructions
Live z lektorem
Buduj partnerstwa biznesowe po angielsku
Building Strategic Partnerships
Strategiczne alianse, rozmowy o współpracy, negocjacje — to momenty, w których liczy się każde słowo. Po tej lekcji będziesz mówić o partnerstwach płynnie i przekonująco, jak ktoś, kto robi to od lat.
Live z lektorem
Rozładuj trudną sytuację z klientem po angielsku
Calming Difficult Situations
Zdenerwowany klient, eskalująca rozmowa i Ty — po angielsku. Nauczysz się, jak przejąć kontrolę nad sytuacją, zanim wymknie się spod kontroli, i zamienić frustrację klienta w jego lojalność.