Live z lektorem
Opanuj trudnych gości hotelowych po angielsku
Handling Difficult Hotel Guests and Complaints
Nawet najtrudniejszy gość nie będzie Cię stresował. Nauczysz się profesjonalnie reagować na skargi i wychodzić z każdej sytuacji z klasą.
"I am sorry... the room is bad... I don't know what to do."
"If we had known about the issue earlier, we would have resolved it immediately."
"Maybe we give you... discount? Is that okay?"
"If this situation arose again, we would ensure a full refund and a complimentary upgrade."
Przebieg lekcji Jak wyglądają zajęcia z lektorem
Luźna rozmowa z lektorem na temat lekcji
Nowe zwroty w kontekście, nie z listy
Ćwiczysz gramatykę w rozmowie, nie na kartce
Roleplay, dyskusja i scenariusze z życia
Co zapamiętać + zadanie domowe
7 interaktywnych slajdów
Prowadzone na żywo przez lektora
Conversation Lab
3 scenariusze roleplay
Praca domowa
3 ćwiczenia z automatyczną oceną
Second & Third Conditionals
Słownictwo — podgląd
4 z 8to make a problem worse or more serious
"If we don't resolve this quickly, the situation will escalate."
money given to make up for loss or damage
"The hotel offered compensation for the inconvenience."
not fair or sensible
"The guest's demands were completely unreasonable."
the solution to a problem or complaint
"We need to find a quick resolution to this issue."
+ 4 kolejnych zwrotów poznasz na zajęciach z lektorem
O czym porozmawiasz z lektorem
Przykładowe pytania z rozgrzewki — lekcja zaczyna się od rozmowy
- 1
What's the most unreasonable customer complaint you've witnessed or heard about?
💡 Consider restaurants, shops, or hotels you've experienced
- 2
If you owned a hotel, what would be your policy for handling guest complaints?
💡 Think about compensation, staff training, and limits
- 3
Do you think social media reviews have made customers more demanding nowadays?
💡 Compare customer behavior before and after online reviews
Chcesz przećwiczyć ten temat z Native Speakerem?
Bezpłatna lekcja próbna 25 minut. Lektor pokaże Ci, jak wygląda praca z tematem na żywo, 1:1.
Wypróbuj bezpłatnieBez umowy · 0 zł za próbę · Native speaker
Najczęstsze pytania
Dla kogo jest lekcja „Opanuj trudnych gości hotelowych po angielsku"?
Lekcja jest dla osób na poziomie B2, które chcą swobodnie rozmawiać po angielsku w kontekście: hotelarstwo i gastronomia. Prowadzimy ją indywidualnie 1:1 z native speakerem i dopasowujemy tempo do Ciebie.
Czego nauczysz się na tej lekcji?
Nawet najtrudniejszy gość nie będzie Cię stresował. Nauczysz się profesjonalnie reagować na skargi i wychodzić z każdej sytuacji z klasą. Przy okazji przećwiczysz: Second & Third Conditionals.
Jak wygląda lekcja z native speakerem?
Spotykasz się z lektorem na żywo przez Zoom lub Google Meet — 25 lub 45 minut rozmowy 1:1. Lektor prowadzi konwersację, podsuwa słownictwo i poprawia wymowę, bez sztywnego scenariusza i bez stresu.
Ile kosztuje lekcja i czy jest umowa?
Lekcja indywidualna kosztuje 54 zł (25 min) lub 84 zł (45 min). Pierwsza lekcja próbna jest bezpłatna, a nauka jest bez umowy — rezygnujesz mailem z 3-dniowym wyprzedzeniem.
Podobne lekcje — Hotelarstwo i gastronomia
Wszystkie
Live z lektorem
Sprzedawaj usługi hotelowe jak ekspert
Five-Star Service — The Art of Upselling
Najlepsi w branży nie sprzedają — oni inspirują. Po tej lekcji zaproponujesz upgrade, dodatkową usługę lub ekskluzywny pakiet tak naturalnie, że gość sam będzie chciał powiedzieć tak.
Live z lektorem
Rozwiązuj problemy gości jak ekspert
Investigating Guest Feedback and Service Issues
Koniec z gubieniem się w skargach i niejasnych sytuacjach. Będziesz pewnie analizować problemy i wyciągać wnioski — po angielsku, bez wahania.
Live z lektorem
Zarządzaj kuchnią po angielsku w każdym szczycie
Managing Restaurant Kitchen Operations During Peak Hours
Godziny szczytu nie będą Cię zaskakiwać. Opiszesz każdą kulinarną burzę, wyciągniesz wnioski i pokażesz klasę — w 100% po angielsku.
Live z lektorem
Koordynuj duże eventy firmowe po angielsku
Planning and Coordinating Large Corporate Events
Wielkie eventy, wielka odpowiedzialność — i wielka satysfakcja, gdy ogarniesz wszystko po angielsku. Zabrzmisz jak prawdziwy event manager na każdym spotkaniu.
Live z lektorem
Szkol pracowników z obsługi klienta po angielsku
Training New Staff in Customer Service Excellence
Przekażesz wiedzę, zasady i feedback swojemu zespołowi — jasno, pewnie i profesjonalnie. Żadnych barier językowych w roli trenera czy managera.
Live z lektorem
Porównuj ceny w restauracji bez zawahania
Comparing Restaurant Menu Prices and Portions
Czy to warto zamawiać? Gdzie jest więcej za mniej? Po tej lekcji swobodnie porównasz ceny i porcje w każdej restauracji — i powiesz dokładnie, co myślisz.