Live z lektorem
Rozwiązuj problemy gości jak ekspert
Investigating Guest Feedback and Service Issues
Koniec z gubieniem się w skargach i niejasnych sytuacjach. Będziesz pewnie analizować problemy i wyciągać wnioski — po angielsku, bez wahania.
"Maybe the cleaner... didn't clean? I'm not sure who did this."
"The room must have been missed during the morning round — it couldn't have been inspected properly."
"The guest is angry... something wrong happened, I think."
"There may have been a miscommunication at check-in — the team should have flagged the request."
Przebieg lekcji Jak wyglądają zajęcia z lektorem
Luźna rozmowa z lektorem na temat lekcji
Nowe zwroty w kontekście, nie z listy
Ćwiczysz gramatykę w rozmowie, nie na kartce
Roleplay, dyskusja i scenariusze z życia
Co zapamiętać + zadanie domowe
7 interaktywnych slajdów
Prowadzone na żywo przez lektora
Conversation Lab
3 scenariusze roleplay
Praca domowa
3 ćwiczenia z automatyczną oceną
modals of deduction
Słownictwo — podgląd
4 z 8a claim that someone has done something wrong
"The guest made a serious allegation about our housekeeping staff."
to examine something very carefully
"We need to scrutinize all the security footage from last night."
a difference between things that should be the same
"There's a discrepancy between the bill and what the guest claims to have ordered."
to provide evidence to prove something is true
"Can you substantiate your complaint with any receipts or photos?"
+ 4 kolejnych zwrotów poznasz na zajęciach z lektorem
O czym porozmawiasz z lektorem
Przykładowe pytania z rozgrzewki — lekcja zaczyna się od rozmowy
- 1
How do you typically approach investigating a customer complaint at work?
💡 Think about the steps you take to gather information
- 2
What would you do if you received conflicting accounts of the same incident?
💡 Consider different sources of evidence
- 3
Have you ever had to deal with a situation where a customer's story didn't match the facts?
💡 Share how you handled the diplomatic aspects
Chcesz przećwiczyć ten temat z Native Speakerem?
Bezpłatna lekcja próbna 25 minut. Lektor pokaże Ci, jak wygląda praca z tematem na żywo, 1:1.
Wypróbuj bezpłatnieBez umowy · 0 zł za próbę · Native speaker
Najczęstsze pytania
Dla kogo jest lekcja „Rozwiązuj problemy gości jak ekspert"?
Lekcja jest dla osób na poziomie B2, które chcą swobodnie rozmawiać po angielsku w kontekście: hotelarstwo i gastronomia. Prowadzimy ją indywidualnie 1:1 z native speakerem i dopasowujemy tempo do Ciebie.
Czego nauczysz się na tej lekcji?
Koniec z gubieniem się w skargach i niejasnych sytuacjach. Będziesz pewnie analizować problemy i wyciągać wnioski — po angielsku, bez wahania. Przy okazji przećwiczysz: modals of deduction.
Jak wygląda lekcja z native speakerem?
Spotykasz się z lektorem na żywo przez Zoom lub Google Meet — 25 lub 45 minut rozmowy 1:1. Lektor prowadzi konwersację, podsuwa słownictwo i poprawia wymowę, bez sztywnego scenariusza i bez stresu.
Ile kosztuje lekcja i czy jest umowa?
Lekcja indywidualna kosztuje 54 zł (25 min) lub 84 zł (45 min). Pierwsza lekcja próbna jest bezpłatna, a nauka jest bez umowy — rezygnujesz mailem z 3-dniowym wyprzedzeniem.
Podobne lekcje — Hotelarstwo i gastronomia
Wszystkie
Live z lektorem
Sprzedawaj usługi hotelowe jak ekspert
Five-Star Service — The Art of Upselling
Najlepsi w branży nie sprzedają — oni inspirują. Po tej lekcji zaproponujesz upgrade, dodatkową usługę lub ekskluzywny pakiet tak naturalnie, że gość sam będzie chciał powiedzieć tak.
Live z lektorem
Opanuj trudnych gości hotelowych po angielsku
Handling Difficult Hotel Guests and Complaints
Nawet najtrudniejszy gość nie będzie Cię stresował. Nauczysz się profesjonalnie reagować na skargi i wychodzić z każdej sytuacji z klasą.
Live z lektorem
Zarządzaj kuchnią po angielsku w każdym szczycie
Managing Restaurant Kitchen Operations During Peak Hours
Godziny szczytu nie będą Cię zaskakiwać. Opiszesz każdą kulinarną burzę, wyciągniesz wnioski i pokażesz klasę — w 100% po angielsku.
Live z lektorem
Koordynuj duże eventy firmowe po angielsku
Planning and Coordinating Large Corporate Events
Wielkie eventy, wielka odpowiedzialność — i wielka satysfakcja, gdy ogarniesz wszystko po angielsku. Zabrzmisz jak prawdziwy event manager na każdym spotkaniu.
Live z lektorem
Szkol pracowników z obsługi klienta po angielsku
Training New Staff in Customer Service Excellence
Przekażesz wiedzę, zasady i feedback swojemu zespołowi — jasno, pewnie i profesjonalnie. Żadnych barier językowych w roli trenera czy managera.
Live z lektorem
Porównuj ceny w restauracji bez zawahania
Comparing Restaurant Menu Prices and Portions
Czy to warto zamawiać? Gdzie jest więcej za mniej? Po tej lekcji swobodnie porównasz ceny i porcje w każdej restauracji — i powiesz dokładnie, co myślisz.